Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
O Utilizador poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) no prazo máximo de 14 dias (não úteis) após ter recebido a sua encomenda, desde que:
- O(s) produto(s) não tenham sido utilizados: sem cheiros, manchas, ou marcas de utilização;
- O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
- O(s) produto(s) se encontrem completos. Terão de regressar com todo o material (produto e parte do mesmo, como cinto, etc) que foi enviado juntamente com as encomendas e deverá regressar dentro da respetiva caixa de envio.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail info@coudiebrand.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.
O custo da devolução fica a cargo do cliente.
A COUDIE não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Uma vez recebido o produto devolvido, a COUDIE analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador ou, se preferir, poderá trocar por outra peça de igual valor.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a COUDIE reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a COUDIE responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do Utilizador. Por favor note, recolhas apenas são aceites em Portugal Continental.
Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail info@coudiebrand.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.
O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através do e-mail info@coudiebrand.com antes do seu envio.
Se o pedido tiver sido rececionado antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 15 (quinze) dias.
Se o pedido tiver sido rececionado após o envio, aplicar-se-ão as regras constantes no capitulo anterior, relativo ao direito de livre resolução.
No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) substituir o produto por outro com o mesmo valor;
b) resolver o contrato.
Assim que rececionarmos o seu e-mail, entraremos em contacto consigo para resolver o problema de forma consensual.
Em qualquer das opções exercidas pelo Utilizador, no caso de constatar um defeito ou outra não conformidade do produto e posteriormente confirmada pela COUDIE através de fotografias comprovativas, os respetivos custos serão suportados pela COUDIE.
Os produtos COUDIE beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.